8 dk okuma
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, internet üzerinden gerçekleştirilen hizmet satışları için düzenlenmiştir.
| Ünvan | Bizim İnternet Bilişim Teknolojileri San.Tic.Ltd.Şti |
| Adres | Yeniyalı Mah. Şehit Mehmet Sk. No:4 İç Kapı No:3 Körfez/Kocaeli |
| Telefon | 0850 455 3005 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | https://merkez.biziminternet.com.tr |
Bundan sonra "ŞİRKET" olarak anılacaktır.
ŞİRKET'in internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Başvuru sırasında beyan edilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bundan sonra "ABONE" olarak anılacaktır.
İşbu sözleşmenin konusu, ABONE'nin ŞİRKET'e ait https://merkez.biziminternet.com.tr internet sitesi ve/veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek satın aldığı internet erişim hizmetinin sağlanmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.
ABONE, satın aldığı hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme koşulları hakkında ön bilgilendirme yapıldığını, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
ŞİRKET, hizmeti ABONE'nin bulunduğu bölgedeki mevcut teknolojik altyapıya göre sunar. ABONE, aşağıdaki teknik kısıtlamaları bilerek ve kabul ederek hizmeti satın aldığını beyan eder:
Bu hizmet radyo frekansları üzerinden sağlanır. Sinyal kalitesi; hava muhalefeti (fırtına, yoğun kar, sis), coğrafi engeller, diğer radyo sinyalleriyle oluşan kirlilik veya binaların fiziksel yapısından etkilenebilir. Bu tip dış etkenlere bağlı hız dalgalanmaları ve anlık kesintilerden ŞİRKET sorumlu tutulamaz.
Türk Telekom hatları üzerinden verilen hizmetlerde sunulacak maksimum hız, ilgili adresteki fiziksel altyapının (Bakır/VDSL/ADSL) kapasitesi ile sınırlıdır. Binada fiber kablolama bulunmaması sebebiyle vaat edilen hıza ulaşılamaması durumunda sorumluluk altyapı sağlayıcısındadır.
ŞİRKET'in kendi fiber ağında vaat edilen hızlar, teknik olarak şebeke ucu (OLT/ONU) ile ABONE modemi arasındaki kapasiteyi ifade eder. ABONE'nin iç ağ yapısı (Wi-Fi yayılımı, cihaz kapasitesi, kablo kalitesi vb.) kaynaklı hız düşüşlerinden ŞİRKET sorumlu değildir.
Hizmetin başlatılabilmesi için ABONE'nin sözleşmeyi onaylaması, gerekli belgeleri eksiksiz sunması ve ilk ödemeyi gerçekleştirmesi zorunludur. Ödeme onayının alınmasını müteakip, ŞİRKET hizmeti en geç 5 (beş) iş günü içinde başlatır. Belge eksikliği veya ödeme sorunları nedeniyle hizmetin başlatılamamasından ŞİRKET sorumlu tutulamaz.
Tarife ücretleri, sözleşme anında ABONE'ye bildirilen bedeller üzerinden uygulanır. Yasal vergi artışları (KDV, ÖİV vb.) ile devlet tarafından getirilen yeni mali yükümlülükler faturaya aynen yansıtılır. Bu artışlar ŞİRKET'in fiyat değişikliği sayılmaz.
ABONE, fatura tutarını son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmaması halinde ŞİRKET, yazılı veya elektronik bildirimde bulunduktan sonra hizmeti askıya alabilir. Askı süresi boyunca abonelik ücreti işlemeye devam eder. Ödenmemiş borçlara yasal faiz uygulanır.
Ödemenin kredi kartı ile yapılması halinde; kartın ABONE'ye ait olmaması, yetkisiz veya hukuka aykırı kullanılması, banka tarafından tahsilatın reddedilmesi durumlarında hizmet ŞİRKET tarafından derhal durdurulur. Bu durumdan ŞİRKET sorumlu tutulamaz ve varsa sağlanmış hizmetin bedeli ABONE'den ayrıca talep edilir.
ABONE, sözleşme tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ABONE'nin, bu süre içinde ŞİRKET'e yazılı olarak, e-posta ([email protected]) ile veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirimde bulunması zorunludur.
Ancak, ABONE'nin açık onayı ile 14 günlük cayma süresi dolmadan kurulum ve/veya aktivasyon işlemlerine başlanmışsa, hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Bu durumda cayma hakkı kullanılsa dahi:
ABONE'den tahsil edilir.
Cayma hakkı her tarife için yalnızca bir kez kullanılabilir. Aynı hizmet için cayma hakkını daha önce kullanmış olan ABONE, tekrar abone olması halinde bu hak için ikinci kez başvuramaz.
Cayma hakkı kullanıldığında, emanet/kiralık olarak teslim edilen tüm cihaz ve ekipmanlar 7 (yedi) gün içinde hasarsız olarak ŞİRKET'e iade edilmelidir. Aksi halde cihaz bedeli ABONE'ye fatura edilir.
Taahhütlü aboneliklerde ABONE'nin taahhüt süresinden önce fesih talep etmesi halinde; ABONE'ye sağlanan toplam indirim tutarı veya kalan taahhüt süresine ait toplam ücretin hangisi ABONE lehine ise o tutar erken fesih bedeli olarak tahakkuk ettirilir.
Emanet veya kiralık olarak teslim edilen modem, anten, ONT ve diğer cihazlar ŞİRKET'in mülkiyetindedir. Abonelik sona erdiğinde (fesih, cayma veya sözleşme bitimi), cihazlar 7 (yedi) gün içinde ŞİRKET'e hasarsız olarak iade edilmelidir. İade edilmeyen veya hasarlı iade edilen cihazların güncel rayiç bedeli ABONE'ye fatura edilir. Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma bu kapsamda değerlendirilmez.
Cayma hakkı veya haklı fesih halinde ABONE'ye yapılacak iade, talebin ŞİRKET'e ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Emanet cihazların iade edilmemesi halinde, cihaz bedeli iade tutarından mahsup edilir.
ABONE, internet bağlantısını kullanırken kendi cihazlarında virüs koruyucu, güvenlik duvarı ve istenmeyen mesaj engeli gibi güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Bu önlemlerin alınmamasından kaynaklanan zararlardan ŞİRKET sorumlu tutulamaz.
ABONE, hizmeti yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve ahlaka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. ABONE ve/veya kullanıcıları;
Bu maddenin ihlali halinde ŞİRKET, herhangi bir bildirime gerek kalmaksızın hizmeti derhal durdurma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Fesih halinde ABONE'nin varsa kalan taahhüt yükümlülükleri devam eder. İhlalden doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ABONE'ye aittir.
ABONE, başvuru sırasında beyan ettiği tüm bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder. Bilgilerde değişiklik olması halinde bunu 15 (onbeş) gün içinde ŞİRKET'e bildirmekle yükümlüdür. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgilerden kaynaklanan sorunlardan ŞİRKET sorumlu tutulamaz. ŞİRKET, bilgi ve belgelerde sahtelik veya eksiklik tespit etmesi halinde hizmeti askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
ABONE, hizmetten yararlanmak için gereken tüm cihaz ve donanımın (bilgisayar, yönlendirici, daire içi kablolama, priz, splitter vb.) uygunluğundan ve bakımından sorumludur. İç tesisat kaynaklı hız düşüklüğü, bağlantı kopması veya hizmet alınamaması durumlarından ŞİRKET sorumlu değildir.
ŞİRKET, kendi kontrolü dışında gelişen aşağıdaki durumlardan dolayı sorumlu tutulamaz:
Bu hallerde ŞİRKET, durumu mümkün olan en kısa sürede ABONE'ye bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
ŞİRKET'in hizmet aksamasından doğan sorumluluğu, münhasıran hizmetin verilmediği süreye tekabül eden abonelik ücretinin iadesi ile sınırlıdır. ŞİRKET, ABONE'nin veya üçüncü kişilerin uğradığı kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya sair dolaylı, arızi, özel veya cezai nitelikteki zararlardan hiçbir surette sorumlu değildir.
ŞİRKET, sunduğu hizmetlerin koşullarını, tarifelerini ve teknik özelliklerini, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve makul bir süre öncesinde ABONE'ye duyurmak kaydıyla değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkına sahiptir. Değişiklikler; internet sitesi, e-posta, kısa mesaj veya müşteri hizmetleri kanallarından duyurulur.
ŞİRKET; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı (TİB) ve diğer yetkili makamların yasal talepleri doğrultusunda ABONE'ye ait log kayıtlarını, trafik bilgilerini ve kişisel verileri ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşmakla yükümlüdür. Bu paylaşımlar 5651 sayılı Kanun ve KVKK hükümleri dahilinde gerçekleştirilir.
ABONE'ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, ŞİRKET'in KVK ve Gizlilik Politikası belgesinde belirtilen esaslar doğrultusunda işlenir. ABONE, sözleşmeyi onaylayarak bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
ABONE'nin sözleşmede belirttiği adres ve iletişim bilgileri yasal tebligat adresi olarak kabul edilir. Bu bilgilerdeki değişiklikler ŞİRKET'e yazılı olarak bildirilmediği sürece, mevcut bilgilere yapılan tebligatlar geçerli sayılır. ŞİRKET tarafından yapılacak bildirimler; e-posta, kısa mesaj veya posta yollarından herhangi biriyle gerçekleştirilebilir.
İşbu sözleşme, ABONE tarafından elektronik ortamda (internet sitesi, online başvuru formu veya uzaktan iletişim aracı) onaylandığı anda yürürlüğe girer. Elektronik ortamda verilen onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yazılı sözleşme hükmündedir.
ŞİRKET, mevzuat değişiklikleri veya hizmet koşullarındaki güncellemeler sebebiyle işbu sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce ABONE'ye e-posta, kısa mesaj veya internet sitesi üzerinden bildirilir. ABONE, değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren hizmeti kullanmaya devam etmekle yeni koşulları kabul etmiş sayılır. Değişiklikleri kabul etmeyen ABONE, bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde sözleşmeyi cayma bedeli ödemeksizin feshedebilir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ŞİRKET merkezinin bulunduğu yer (Körfez/Kocaeli) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu sözleşme 15 (onbeş) maddeden ibaret olup, ABONE tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflardan birince feshedilinceye kadar geçerliliğini korur.